Politique de remboursement
Retours de marchandises non utilisées
Nous acceptons volontiers les retours de tous nos articles sous 60 jours pour un remboursement intégral. Pour être admissible à un retour, l'article doit être inutilisé et dans son emballage d'origine. Passé ce délai de 60 jours, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d'échange. Pour effectuer un retour, veuillez joindre une copie de votre facture ou le détail de votre commande. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Si votre retour est approuvé, un remboursement sera effectué et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial. Nous vous informerons également en cas de problème avec votre retour. Les remboursements sont généralement reçus sous 7 jours, selon votre mode de paiement.
Articles défectueux ou endommagés
Veuillez contacter notre service client pour tout problème lié à des articles défectueux ou endommagés à l'adresse suivante :
onlinesales@mountneyclassic.co.uk.
Pour les articles endommagés à la livraison, notre équipe organisera l'envoi d'un article de remplacement et le retour de l'article endommagé.
Pour les articles défectueux, notre service client pourra vous conseiller en fonction de la date d'achat et de l'évaluation des dommages.
Expédition
Pour retourner un achat non désiré, veuillez envoyer le(s) article(s) à :
Unité 26, Rothersthorpe Crescent
Zone industrielle de Rothersthorpe
Northampton
Northamptonshire
NN4 8JD
Royaume-Uni
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